Objetivos:
- Propor uma reflexão sobre a nossa atitude e postura diante do frente a frente com o cliente;
- Reverter objeções e questionamento dos clientes em nosso favor;
- Transformar os pedidos de informações em possibilidade de vendas;
- Alavancar as vendas dos produtos do hotel (frigobar, restaurante, etc…);
- Fazer dos momentos da verdade com o cliente um ato de vendas
- Conscientizar o colaborador da necessidade de incorporar o espírito de negócio para alavancar as receitas;
- Ressuscitar o Espírito de vendas em cada atendente para alavancar as vendas;
- Vender mais pela excelência do atendimento do recepcionista;
- Antecipar o desejo de consumo do cliente.
Carga Horária: 8 horas
