Bons modos no ambiente de trabalho.

Objetivo

Orientar os participantes sobre alguns princípios básicos e modos ao entrar no apartamento
Descobrir e discutir as regras básicas da higiene pessoal
Analisar o que se faz e o que não se faz e por que quando entra no quarto
Despertar mudanças de atitude para uma melhor comunicação com o hospede
Padronização dos modos de atendimento
Apresentação pessoal concordante com o produto hoteleiro
Modo de se comunicar nos corredores e dentro do apartamento
Entender as diferentes formas de comunicação
Os erros e os obstáculos a evitar
Uso adequado do telefone
As conseqüências de uma comunicação inadequada